据高科技咨询机构In-Sat的研究报告，，预计2009年全球网络电话用户将超过5500万。 目前，网络电话的用户大多是电话业务较多的企业、话吧或者经常进行长途电话业务的个人。

宽带的接入以及市场激烈的竞争推动着网络电话的发展，而3G时代的来临，更将使网络电话有一个强劲的发展态势，无线网络电话会是未来的必然趋势，百姓期待着资费的降低，然而在未来，各种技术都成熟的时候，网络电话会让通讯资费大大降低。